Trocas e Devoluções

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A Sweet Life trabalha para garantir a satisfação total dos seus clientes. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes abaixo:

Prazo para solicitação
O cliente pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições para troca ou devolução
O produto deve estar sem sinais de uso, em perfeitas condições, com etiqueta original e na embalagem original. Não serão aceitos produtos com indícios de uso, lavagem ou alteração.

Troca por tamanho ou modelo
Caso o cliente deseje trocar por outro tamanho ou produto, a solicitação deve ser feita dentro do prazo estabelecido. A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque.

Produto com defeito
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato imediatamente. Após análise, será realizada a troca ou reembolso sem custo adicional.

Devolução por arrependimento
Em casos de arrependimento, o cliente poderá solicitar a devolução dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento. O valor pago será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Custos de envio
Em casos de defeito ou erro no envio, o custo do frete será de responsabilidade da Sweet Life.
Para trocas por tamanho ou preferência, o custo do frete poderá ser de responsabilidade do cliente.

Como solicitar
Para iniciar o processo, entre em contato através do e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp 31 99993-8279, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.